Ultimo aggiornamento: 29/12/2025
Presso Franco Novello Running Coach, ci impegniamo a fornire servizi di allenamento e prodotti digitali di alta qualità per supportare la tua crescita atletica. Questa politica descrive i tuoi diritti di recesso e le modalità di rimborso in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di Recesso Generale
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data della transazione senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni riportate di seguito (Art. 59 Codice del Consumo).
2. Eccezioni e Specifiche per Tipologia di Prodotto
A. Prodotti Digitali (es. Tabelle di Allenamento PDF, Videocorsi)
Per loro natura, i prodotti digitali scaricabili non sono rimborsabili una volta che il download o l’accesso al materiale è iniziato. Acquistando un piano di allenamento in formato digitale (PDF), accetti espressamente che l’esecuzione del contratto inizi immediatamente e rinunci al diritto di recesso di 14 giorni non appena inizi il download o ricevi il file via email.
B. Servizi di Coaching Personalizzato (Abbonamenti Mensili)
Prima dell’inizio: Se acquisti un pacchetto di coaching e richiedi il rimborso prima che il servizio sia effettivamente iniziato (prima della ricezione della prima tabella o della call iniziale), hai diritto al rimborso completo entro i 14 giorni.
Servizio avviato: Una volta che il servizio è iniziato (es. la tabella è stata inviata o la consultazione iniziale effettuata), il servizio si considera erogato per il mese corrente. Non sono previsti rimborsi parziali per i giorni non usufruiti nel mese in corso.
Cancellazione rinnovo: Puoi disdire il rinnovo automatico del coaching in qualsiasi momento inviando una comunicazione almeno [Es. 5 giorni] prima della scadenza del mese pagato.
C. Consulenze Singole (Videochiamate/Call)
È possibile cancellare o riprogrammare una sessione prenotata con un preavviso di almeno 24 ore.
In caso di cancellazione con meno di 24 ore di preavviso o di mancata presentazione (“No-Show”) all’orario concordato, la seduta sarà considerata svolta e non sarà previsto alcun rimborso.
3. Come richiedere un Rimborso o Cancellazione
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere una cancellazione, ti preghiamo di inviare una email a: [Tua Email, es: coach@franconovello.it] Indicando:
Numero d’ordine o ricevuta.
Data dell’acquisto.
Motivazione (facoltativa, ma apprezzata per migliorare il servizio).
I rimborsi approvati saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.